Vetoquinol Document de référence 2017

2 RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DE VETOQUINOL Stratégie socialement responsable 58 Vetoquinol J Document de référence 2017 J Rapport financier 2.1 Stratégie socialement responsable 2.1.1 Vetoquinol, une marque reconnue pour son engagement 9 e laboratoire pharmaceutique vétérinaire mondial, Veto- quinol est exclusivement dédiée à la santé animale. Entreprise familiale, Vetoquinol conjugue pérennité, développement, indépendance tout en poursuivant son aventure humaine. Vetoquinol doit sa réussite à l’attention constante qu’elle porte à ses clients, à sa volonté d’attitude loyale et intègre dans les transactions et relations commerciales ; et son objectif est de créer une culture unique au sein du Groupe pour accomplir plus ensemble, jour après jour. Chaque salarié de Vetoquinol, où qu’il soit dans le monde, est fier de participer à une œuvre commune : faire progresser la santé animale pour le bien-être de l’animal et pour la santé de l’homme. Vetoquinol a toujours eu à cœur de préserver les res- sources naturelles, d’économiser l’énergie, d’être un laboratoire à visage humain. En 2008, le Comité exécutif a décidé de formaliser une démarche de développement durable, visible aussi bien aux yeux de ses collaborateurs qu’à ceux de ses partenaires externes. Pour la 6 e année consécutive, Veto- quinol figure au classement de GAIA-INDEX, le spécialiste de la nota- tion, des « Small et Mid Caps », basée sur les critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance ESG. En 2017, Vetoquinol a reçu le 2 e prix dans la catégorie des entreprises ayant un chiffre d’affaires compris entre 150 et 500 M€. Vetoquinol est régulièrement récompensée pour son niveau de trans- parence et de maturité sur son enjeu de RSE, selon quatre thématiques : gouvernance, social, environnement et parties prenantes externes, et plus de 120 critères quanti- tatifs. Vetoquinol poursuivra ses efforts pour enrichir son programme RSE et continuer à figurer parmi les meil- leures entreprises de sa catégorie. Vetoquinol entretient une solide communication avec l’en- semble de ses parties prenantes de diverses manières informelles : Séminaires, Comités internes…. ou for- melles : réunions des organismes IFAH, SIMV… et s’investit pour répondre à leurs suggestions et/ou préoccupations à mesure qu’elles sont soulevées. Ce dialogue fructueux apporte une compréhension large et diversifiée des prio- rités en évolution et ainsi renforce ses axes stratégiques dans le respect de l’animal, de l’homme et de l’environ- nement. Depuis 2016, Vetoquinol a lancé son site entièrement dédié aux propriétaires d’ani- maux de compagnie : www. myhappypet.fr . En 2017, le bilan de connexions est très positif puisque la page « My Happy Pet » a gagné + 78 % de fans. Le taux d’engagement est en progression continue et s’élève à + 7,2 %. Ce site a été conçu dans le cadre de la stratégie digitale du Groupe, qui préconise la création de sites dédiés aux vétéri- naires, aux propriétaires d’animaux de compagnie. Rédigés par des vétérinaires, les nombreux conseils publiés sur le site offrent une source d’informations fiables aux proprié- taires. Les sujets traitent aussi bien de la vie quotidienne de l’animal que de problèmes plus isolés et pour lesquels les propriétaires attendent des conseils avisés. Ce site est conçu pour guider les propriétaires d’animaux : 75 % des propriétaires consultent internet pour des informations médicales, et pour 90 %, le vétérinaire reste la source la plus fiable (source : thèse Médecine vétérinaire – Lyon 1– 2014.) Être proche de ses clients et de ses partenaires reste le leitmotiv quotidien de Vetoquinol ; et ainsi peut répondre à leurs besoins et les accompagner au quotidien. 2.1.2 Relation homme-animal : un lien jusqu’au bout de la vie Ce n’est plus un secret, le chien est le meilleur ami de l’homme. Les aspects positifs de la présence d’un animal de com- pagnie sur le bien-être physique et mental des humains sont connus depuis longtemps. Tout au long de notre his- toire, le statut de l’animal a évolué ; domestiqués dans une première époque à des fins utilitaires, aujourd’hui, les animaux de compagnie sont des compagnons insé- parables de leurs maîtres. L’animal de compagnie excelle dans son rôle social, il fait partie de la famille, il partage la vie quotidienne de la maison. Les hommes soignent les animaux, mais il arrive que le contraire se produise et que l’animal apporte une aide, un soutien moral un soulage- ment à des personnes. 2.1.2.1 L’animal et l’enfant L’animal de compagnie joue un rôle primordial dans le développement de l’enfant, il est un compagnon proche de l’enfant, confident qui peut tout voir et tout entendre. Sa présence peut atténuer sa peur, sa souffrance ou son anxiété.